為了更好地發(fā)揮監(jiān)督工作的長(zhǎng)效機(jī)制，提高師生對(duì)后勤服務(wù)的滿意度，根據(jù)工作實(shí)際，監(jiān)督管理科做以下服務(wù)承諾：

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高科室人員的政治意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，圍繞科室各項(xiàng)工作的總目標(biāo)，按照后勤黨總支的工作要求，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)監(jiān)督檢查工作。

二、做到愛崗敬業(yè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。樹立敬業(yè)精神，實(shí)行來(lái)電、來(lái)訪首接責(zé)任制，嚴(yán)禁搪塞、推諉工作。

三、接聽后勤服務(wù)投訴電話或接待來(lái)訪時(shí)，嚴(yán)格按規(guī)定使用文明用語(yǔ)，禁用忌語(yǔ)，禮貌待人，耐心回答問(wèn)題，杜絕門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦的現(xiàn)象，做到事接必辦，辦后必復(fù)，以此提高科室人員的辦事效率和工作責(zé)任心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)規(guī)范管理，提高師生的滿意度，樹后勤文明形象。

四、經(jīng)常深入師生隊(duì)伍中去，通過(guò)多途徑了解聽取意見，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。充分發(fā)揮師生的監(jiān)督作用，對(duì)師生反映強(qiáng)烈后勤相關(guān)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問(wèn)題，做到即辦、即落實(shí)、即反饋、切實(shí)做好各項(xiàng)工作。

五、廉潔自律，不謀私利，科室人員在工作中，必須做到務(wù)實(shí)、廉潔、勤政、高效，遵紀(jì)守法、文明工作，做到監(jiān)督到位。科室工作人員不得以權(quán)謀私，嚴(yán)禁在公務(wù)中“吃，拿，卡，要，拖”堅(jiān)持廉潔服務(wù)，守住工作底線。

六、嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退。工作時(shí)間不串崗、不閑聊，處處起到模范帶頭作用。

監(jiān)督管理科督查員服務(wù)承諾

一、督查員做到儀表端莊，舉止文明，帶證上崗，態(tài)度和藹。

二、堅(jiān)守工作崗位職責(zé)，遵守學(xué)校和后勤的各項(xiàng)規(guī)章制度。

三、做好日常巡視、督查工作，公平公正，及時(shí)發(fā)現(xiàn)后勤服務(wù)中存在的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)。

四、規(guī)范檢查，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。檢查員熱情服務(wù)，按照制定目標(biāo)巡視檢查，規(guī)范工作內(nèi)容，督查整改落實(shí)。

五、開門納諫，接受監(jiān)督。暢通師生訴求渠道，廣泛征求意見建議。對(duì)收集到的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)查、積極整改，及時(shí)反饋。

六、督查員在工作期間嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退。工作時(shí)間不串崗、不閑聊，處處起到模范帶頭作用。