一,、舉止文明,，熱情服務,。使用文明用語，做到來有應聲,，問有答聲,，走有送聲。

二,、首問負責,，服務到位。凡問詢之事,，第一被詢問人必須對所問之事做出適當安排或告知,。

三、限時辦結,，力求高效,。確保公文、電話,、信函及時上傳下達,。接辦事項，能辦即辦,，急事急辦,，特事特辦。

四、快速反應,，及時督辦,。重大事件及時報告，緊急事項跟蹤催辦,，重點事項重點督辦,，一般事項定期落實。

五,、加強管理,，確保運轉(zhuǎn)。加強服務管理,，信息發(fā)布,，安全管理等方面，確保安全無事故,，服務優(yōu)質(zhì)精細化,。