物業(yè)服務中心服務承諾

家屬區(qū)物業(yè)管理部服務承諾

一、認真執(zhí)行物業(yè)管理法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，做到誠實守信、依法履職。

二、學習物業(yè)政策法規(guī)，加強員工技能培訓，提高服務意識，做到行為規(guī)范、態(tài)度熱情、服務主動。

三、物業(yè)服務項目和收費標準，做到公開透明、不亂收費。

四、突出安全管理，制定應急預案，維護好家屬區(qū)的公共秩序，保安實行24小時值班，協(xié)助有關部門安全防范管理。

五、加強環(huán)境管理，保持家屬區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生，維護好綠化景觀，共建舒心居住環(huán)境。

六、定期回訪業(yè)主，虛心聽取意見，對反映和投訴做到及時處理，及時答復，使業(yè)主滿意。

七、堅持業(yè)主至上人性化管理，做到設施配置完備、環(huán)境整潔優(yōu)美、小區(qū)和諧文明安心。

公寓管理部服務承諾

以人為本，德育為先；情系學生，樂于奉獻。

一、緊緊圍繞“三全育人”的工作宗旨，堅持“以人為本、德育為先”的工作原則，切實改善住宿條件，不斷提高管理服務水平，努力為學生創(chuàng)造舒適、優(yōu)美的住宿環(huán)境，營造安全、舒適、健康、和諧的學習生活氛圍。

二、積極配合保衛(wèi)部門做好公寓安全管理，確保無重大安全責任事故發(fā)生。

三、不斷改善住宿條件，床位分配合理、衛(wèi)生狀況良好、水電供應及時、綜合治理有效，營造良好的住宿環(huán)境。

四、做好維修服務保障工作。反應迅速、處理及時，杜絕出現(xiàn)跑、冒、滴、漏和長明燈等現(xiàn)象；杜絕浪費，節(jié)約用料，做好廢舊物品回收、再利用工作。

五、配合學生管理部門做好住宿學生的思想教育工作，積極開展“文明衛(wèi)生宿舍”創(chuàng)建活動，培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的生活習慣和道德風尚，努力營造健康、文明、和諧的住宿環(huán)境。

六、積極開展員工培訓教育，不斷提高員工的業(yè)務素質和服務水平。

七、做好成本核算，開源節(jié)流，積極完成后勤管理處下達的經濟指標。

教室管理部服務承諾

服務教學、服務師生、以師生為本，服務至上。

讓師生滿意、讓學校滿意、讓員工滿意。

衛(wèi)生質量：確保管轄范圍內樓宇內干凈、整潔的衛(wèi)生環(huán)境。

維修質量：發(fā)現(xiàn)及時、上報及時、維修及時。

員工服務：著裝整潔，文明禮貌，服務熱情。文明禮貌、微笑服務，細致如微、追求一流。最大可能滿足師生的合理需求。

綠化保潔部服務承諾

一、牢固樹立“質量第一”的思想，努力提高全員質量意識。

（一）加強全員崗前培訓，力爭全員嚴格按綠化養(yǎng)護及保潔工作的規(guī)范，確保綠化養(yǎng)護及保潔質量。

（二）質量管控實行“每日一查"“每周一評"，以檢查結果為依據(jù)，分析檢查結果,總結經驗,逐步完善工作不足。

二、提高保潔服務標準，確保校園干凈整潔。

（一）確保責任區(qū)域內整潔，無雜物、無廢紙，無果皮物、遺棄物，無磚石瓦礫，無衛(wèi)生死角。

（二）環(huán)境衛(wèi)生清掃每天二次，落葉季節(jié)和災害天氣，根據(jù)情況增加清掃次數(shù)，遇到天氣干燥，揚塵較大時應先對環(huán)境灑水后清掃，確保環(huán)境整潔。

（三）校園環(huán)境實行日常保潔制，發(fā)現(xiàn)零星的紙屑、雜物等及時撿拾，校園落雨水井、陰溝內的垃圾、雜物每周清理一次，保持環(huán)境、道路整體干凈、整潔。

（四） 垃圾房（箱）專人管理，及時清除垃圾房（箱）外殼及四周污垢、灰塵、蛛網(wǎng)，垃圾做到日產日清，做到無隔夜垃圾，保持內外整潔。

（五）校園建筑物、設施、廣告欄及公共場所墻欄無殘標、污垢，發(fā)現(xiàn)亂寫、亂畫、亂貼、亂放廣告牌及時清理，路牌、路標、雕塑、河橋護攔等定期清潔。

三、提升綠化保養(yǎng)技術，努力打造綠茵校園。

（一）保證綠地達到不黃土裸露，樹木樹冠完好雅觀，主側枝散布均勻、數(shù)目適合，枝條粗壯，修剪科學合理，通風透光，無枯枝死杈；行道樹下緣線齊整，修剪適量，干直、冠美，無死樹缺株，無枯枝殘葉，景觀成效優(yōu)秀；保證草坪及地被植物齊整一致，開花的攀登植物能合時開花。

（二）實時控制病蟲害，保證園林樹木無蛀干害蟲的活卵、活蟲。

（三）保持綠地整齊，無雜物、無白色污染(樹掛) ，對綠化生產

垃圾(如樹枝、樹葉、草屑等) 、綠地內水面雜物，重點地域隨產隨清，其余地域日產日清，做到巡視保潔。