物業(yè)服務中心服務承諾

家屬區(qū)物業(yè)管理部服務承諾

一、認真執(zhí)行物業(yè)管理法律,、法規(guī)和行業(yè)規(guī)定,，做到誠實守信、依法履職,。

二,、學習物業(yè)政策法規(guī)，加強員工技能培訓,，提高服務意識,，做到行為規(guī)范、態(tài)度熱情,、服務主動,。

三、物業(yè)服務項目和收費標準,，做到公開透明,、不亂收費。

四,、突出安全管理,，制定應急預案，維護好家屬區(qū)的公共秩序,，保安實行24小時值班,，協助有關部門安全防范管理。

五,、加強環(huán)境管理,，保持家屬區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生，維護好綠化景觀,，共建舒心居住環(huán)境,。

六,、定期回訪業(yè)主，虛心聽取意見,，對反映和投訴做到及時處理,，及時答復，使業(yè)主滿意,。

七,、堅持業(yè)主至上人性化管理，做到設施配置完備,、環(huán)境整潔優(yōu)美,、小區(qū)和諧文明安心。

公寓管理部服務承諾

以人為本,，德育為先,；情系學生，樂于奉獻,。

一,、緊緊圍繞“三全育人”的工作宗旨，堅持“以人為本,、德育為先”的工作原則，切實改善住宿條件,，不斷提高管理服務水平,，努力為學生創(chuàng)造舒適、優(yōu)美的住宿環(huán)境,，營造安全,、舒適、健康,、和諧的學習生活氛圍,。

二、積極配合保衛(wèi)部門做好公寓安全管理,，確保無重大安全責任事故發(fā)生,。

三、不斷改善住宿條件,，床位分配合理,、衛(wèi)生狀況良好、水電供應及時,、綜合治理有效,，營造良好的住宿環(huán)境。

四,、做好維修服務保障工作,。反應迅速、處理及時，杜絕出現跑,、冒,、滴、漏和長明燈等現象,；杜絕浪費,，節(jié)約用料，做好廢舊物品回收,、再利用工作,。

五、配合學生管理部門做好住宿學生的思想教育工作,，積極開展“文明衛(wèi)生宿舍”創(chuàng)建活動,，培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的生活習慣和道德風尚，努力營造健康,、文明,、和諧的住宿環(huán)境。

六,、積極開展員工培訓教育,，不斷提高員工的業(yè)務素質和服務水平。

七,、做好成本核算,，開源節(jié)流，積極完成后勤管理處下達的經濟指標,。

教室管理部服務承諾

服務教學,、服務師生、以師生為本,，服務至上,。

讓師生滿意、讓學校滿意,、讓員工滿意,。

衛(wèi)生質量：確保管轄范圍內樓宇內干凈、整潔的衛(wèi)生環(huán)境,。

維修質量：發(fā)現及時,、上報及時、維修及時,。

員工服務：著裝整潔,，文明禮貌，服務熱情,。文明禮貌,、微笑服務,，細致如微、追求一流,。最大可能滿足師生的合理需求,。

綠化保潔部服務承諾

一、牢固樹立“質量第一”的思想,，努力提高全員質量意識,。

（一）加強全員崗前培訓，力爭全員嚴格按綠化養(yǎng)護及保潔工作的規(guī)范,，確保綠化養(yǎng)護及保潔質量,。

（二）質量管控實行“每日一查"“每周一評"，以檢查結果為依據,，分析檢查結果,總結經驗,逐步完善工作不足,。

二、提高保潔服務標準,，確保校園干凈整潔,。

（一）確保責任區(qū)域內整潔，無雜物,、無廢紙,，無果皮物、遺棄物,，無磚石瓦礫,，無衛(wèi)生死角。

（二）環(huán)境衛(wèi)生清掃每天二次,，落葉季節(jié)和災害天氣,，根據情況增加清掃次數,，遇到天氣干燥,，揚塵較大時應先對環(huán)境灑水后清掃，確保環(huán)境整潔,。

（三）校園環(huán)境實行日常保潔制,，發(fā)現零星的紙屑、雜物等及時撿拾,，校園落雨水井,、陰溝內的垃圾、雜物每周清理一次,，保持環(huán)境,、道路整體干凈、整潔,。

（四） 垃圾房（箱）專人管理,，及時清除垃圾房（箱）外殼及四周污垢,、灰塵、蛛網,，垃圾做到日產日清,，做到無隔夜垃圾，保持內外整潔,。

（五）校園建筑物,、設施、廣告欄及公共場所墻欄無殘標,、污垢,，發(fā)現亂寫、亂畫,、亂貼,、亂放廣告牌及時清理，路牌,、路標,、雕塑、河橋護攔等定期清潔,。

三,、提升綠化保養(yǎng)技術，努力打造綠茵校園,。

（一）保證綠地達到不黃土裸露,，樹木樹冠完好雅觀，主側枝散布均勻,、數目適合,，枝條粗壯，修剪科學合理,，通風透光,，無枯枝死杈；行道樹下緣線齊整,，修剪適量,，干直、冠美,，無死樹缺株,，無枯枝殘葉，景觀成效優(yōu)秀,；保證草坪及地被植物齊整一致,，開花的攀登植物能合時開花。

（二）實時控制病蟲害,，保證園林樹木無蛀干害蟲的活卵,、活蟲,。

（三）保持綠地整齊，無雜物,、無白色污染(樹掛) ,，對綠化生產

垃圾(如樹枝、樹葉,、草屑等) ,、綠地內水面雜物，重點地域隨產隨清,，其余地域日產日清,，做到巡視保潔。