后勤服務(wù)質(zhì)量責(zé)任追究管理規(guī)定

第一條 為進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，增強后勤全體員工責(zé)任意識,，切實履行崗位職責(zé),，提高工作效率，依照學(xué)校有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合后勤管理處工作實際,，制定本規(guī)定。

第二條 責(zé)任追究堅持實事求是,、客觀公正的原則,；堅持立足教育、著眼防范的原則,；堅持誰主管誰負責(zé)的原則,。

第三條 本規(guī)定是對后勤管理處工作人員違反各項服務(wù)規(guī)章、服務(wù)承諾,、崗位職責(zé)及在目標管理限時辦結(jié)工作過程中,，不履行或不正確履行工作職責(zé)，造成工作不能按時完成,，產(chǎn)生不良影響,，損害后勤管理服務(wù)形象，損害師生合法權(quán)益等行為,，予以責(zé)任追究的制度,。

第四條 本規(guī)定適用于后勤管理處所屬各公司（部門）、科室的工作人員(含非編員工,，下同),。

第五條 各公司(部門),、科室對所屬工作人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)結(jié)果具有監(jiān)督權(quán)、管理權(quán),。違反本規(guī)定的,，應(yīng)追究崗位責(zé)任人的責(zé)任，同時視情況追究該公司（部門）,、科室負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

第六條 有下列情形之一的，應(yīng)當依照本規(guī)定進行責(zé)任追究,。

1,、對把握不準的重大和緊急事項，按規(guī)定應(yīng)當及時請示報告,，而沒有按規(guī)定及時請示,、報告并妥善處置的。

2,、不按規(guī)定接待,、指導(dǎo)、協(xié)助前來辦事的師生辦理有關(guān)事項的,。

3,、對師生報投的服務(wù)事項未給予明確解釋答復(fù)，工作作風(fēng)粗暴,、服務(wù)態(tài)度生,、冷、硬,，或?qū)笸妒马椷M行故意推諉,、拖延、刁難,，給學(xué)校正常的教學(xué),、工作或師生生活造成不良影響的。

4,、因工作拖沓,，工作效率低下，未能在規(guī)定承諾時限內(nèi)辦理完畢有關(guān)服務(wù)事項,，造成師生反復(fù)報投的,。

5、在工作中超越或濫用職權(quán),，吃,、拿、卡、要,、徇私舞弊的,。

6、違反考勤紀律,、工作紀律,，損害后勤管理處形象，對軟環(huán)境建設(shè)造成不良影響的,。

7,、若因個人輿情引起嚴重影響的。

8,、在服務(wù)工作過程中不認真,，馬虎從事，造成質(zhì)量隱患或安全事故的,。

9,、不履行崗位職責(zé)或履行不力，以及拒不接受領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的工作任務(wù),，造成同事間意見分歧較大或使工作產(chǎn)生被動的,。

10、各公司（部門）,、科室負責(zé)人不作為或?qū)λ撠?zé)公司（部門）、科室管理不善,，造成工作紀律松弛,，造成不良影響的。

11,、上班時間擅離職守的,。

12、因不正確履行職責(zé)或者違規(guī)違紀被相關(guān)部門或師生投訴的,。

13,、其他由處務(wù)會研究應(yīng)當進行責(zé)任追究的情形。

第七條 追究責(zé)任由監(jiān)督科提起,，后勤處務(wù)會或黨委會研究決定,。

第八條 責(zé)任追究按照學(xué)校干部人事管理制度規(guī)定給予下列形式的處罰，并同時給予經(jīng)濟處罰：

1,、責(zé)令作出書面檢查,。

2、后勤管理處通報批評,。

3,、誡免談話。

4、取消當年評優(yōu),、評先資格,。

5、扣發(fā)當月或當年崗位工資,。

6,、報請學(xué)校給予黨紀政紀處理。

7,、報請學(xué)校給予辭退（非編員工）,、停職、解聘,。

第九條 前條責(zé)任追究的方式可單條款適用或合并適用,。

第十條 本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。