學(xué)生公寓突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案

為了切實做好公寓突發(fā)事件應(yīng)對處置工作，保障廣大師生的生命,、財產(chǎn)安全,，確保住宿秩序的穩(wěn)定，依據(jù)有關(guān)法規(guī)和高校公寓安全管理規(guī)定,，結(jié)合我校公寓的實際情況，制定本預(yù)案,。

一,、發(fā)生火險時滅火自救和人員疏散的實施：

（一）查明原因，盡快報警,。

1.發(fā)生火險時,，所屬管理區(qū)的值班員和管理員應(yīng)即時查明火情，準(zhǔn)確無誤地進(jìn)行消防報警,，講清單位,、名稱、地址,、起火部位,、火勢情況和報警人姓名，及時上報辦公室,，并安排人員到路口迎接消防車,。

2.火警：119；保衛(wèi)處：9076,；公寓辦公室：8905（東）,、9308（西）、2288（北）,。

（二）盡快,、有序的組織人員疏散。

要把廣大師生的生命安全放在首位,，發(fā)現(xiàn)火情要迅速組織人員疏散,。

1.公寓管理人員和值班人員要迅速檢查消防通道是否暢通，并迅速打開管理區(qū)大門和樓層門,，保證安全暢通,。

2.要盡快通知事發(fā)樓區(qū)的學(xué)生,，如大聲呼叫，或利用廣播,、高音喇叭,、哨子等手段，讓學(xué)生了解險情,，盡快逃生,。

3.在樓道內(nèi)安排專人組織人員疏散，防止因驚慌,、混亂造成跌倒,、踩踏等傷亡；要告誡學(xué)生不要在樓道內(nèi)停留,、觀看,，盡快離開火場。

4.在疏散人員過程中,，如果樓道內(nèi)或房間充滿濃煙,，要告知學(xué)生用濕毛巾掩住鼻、口,，在濃煙中彎腰或爬行離開火場,，以防止有害氣體吸入體內(nèi)窒息。當(dāng)樓道或房間底層起火人員無法通過時,，應(yīng)向樓頂或上層疏散,。

5.當(dāng)失火樓層較高，樓道內(nèi)火勢猛烈人員無法離開宿舍時,，應(yīng)告知學(xué)生緊閉房門用濕毛巾,、被單等堵住門縫，防止?jié)鉄熑胧?，由陽臺向附近宿舍轉(zhuǎn)移或等候消防人員救援,，切不可采取跳樓等錯誤的方法逃走。

6.全體疏散人員都要把學(xué)生的生命安全放在首位,，不可因搶救物品財產(chǎn)影響疏散工作,，造成人員傷亡。

（三）科學(xué)自救,，控制火情,。

在消防人員到來之前，要根據(jù)現(xiàn)場情況,，組織人員開展滅火自救活動,，盡可能控制火情。

1.滅火自救要講究科學(xué)方法,，救火人員要站在火源的上風(fēng)處滅火,；要正確使用滅火器材,，目前我校現(xiàn)用的多為“2911”干粉式滅火器,，正確使用方法為：（1）先打開滅火器保險銷,，對準(zhǔn)火苗，壓下壓把,；（2）滅火時注意采取防護(hù)措施,，如使用濕毛巾捂住鼻子，用濕被子,、濕衣服裹緊身體,，避免引起窒息或燒傷。

2.滅火自救時發(fā)現(xiàn)受傷者,，應(yīng)先將其背到安全地點,，進(jìn)行救護(hù)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)易燃易爆的物品,，要搬到安全的地方,，防止其爆炸。

3.發(fā)生火險時,，為了控制火勢，當(dāng)最后一名人員離開宿舍后,，應(yīng)立即關(guān)閉門窗,，以減少空氣流量，防止火勢迅猛蔓延,。

4.由于受傷等原因無法及時離開宿舍的人員,，要大聲呼救，并盡量向火災(zāi)上風(fēng)方向轉(zhuǎn)移,，采用附姿呼吸,，延長等待時間。

（四）在消防人員的指揮下進(jìn)行滅火,。

消防救護(hù)人員到來后,，要密切配合，在其指導(dǎo)下進(jìn)行救火,。

1.要及時,、準(zhǔn)確向消防救護(hù)人員報告現(xiàn)場的詳細(xì)情況：火場內(nèi)有無被困人員、火場內(nèi)電源是否切斷,、有無易爆物品等,，使消防救護(hù)人員能在最短的時間里進(jìn)行組織搶救。

2.全力協(xié)助消防人員,，如運送,、提供水源,，救護(hù)傷員等。

3.如果條件允許,，在消防人員的指導(dǎo)下,，迅速組成救火梯隊，進(jìn)行撲救,。

（五）對以下幾種情況的處置

1.發(fā)現(xiàn)縱火和破壞消防器械的違法分子應(yīng)立即將其扭送到公安,、保衛(wèi)部門處理。

2.對見利忘義,、見死不救,、趁人之危、非法取得財物,、趁火打劫的人,，要及時制止，事后予以嚴(yán)肅的批評教育,，追究其責(zé)任,。

3.在人員疏散、滅火自救過程中,，出現(xiàn)其他特殊情況應(yīng)及時報告,。

二、發(fā)現(xiàn)有人跳樓自殺,、輕生自殘或喝藥等突發(fā)事件的應(yīng)急處置

（一）跳樓自殺

1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人要跳樓時,，首先要立即撥打報警電話110、急救電話120,，然后向區(qū)域辦公室（東區(qū)8905）,、（西區(qū)9308）、（北區(qū)2288）和校保衛(wèi)處9076,，學(xué)工部8078報告,。在報警時要講清系部名稱、詳細(xì)地址,、跳樓部位,、現(xiàn)場情況和報警人的姓名，然后迅速向辦公室和所屬二級學(xué)院報告,。

2.事發(fā)樓區(qū)工作人員要立即趕到現(xiàn)場,，組織第一時間進(jìn)行救護(hù)。此時學(xué)生的情緒極其不穩(wěn)定,，工作人員在現(xiàn)場千萬不要驚慌,，先根據(jù)平時對跳樓者的了解，進(jìn)行合理,、有效的勸說,、開導(dǎo),，最大努力取得學(xué)生信任，盡量拖延時間,，盡可能避免人身傷亡,。同時要積極采取防護(hù)行動，可迅速將就近的學(xué)生房間,、值班室的被褥等柔軟物品鋪放到學(xué)生可能跳下的部位,，以防不測。爭取最大努力取得學(xué)生信任,，對其進(jìn)行耐心勸導(dǎo),。

3.如果跳樓事故已經(jīng)發(fā)生，不要驚慌失措,，維護(hù)好現(xiàn)場秩序,，不要輕易觸動跳樓者的身體，此時最容易發(fā)生身體各部位的骨折,，以免造成更大的傷害,，同時及時向上級匯報，派人到主要路口等候“120”救護(hù)車的到來,，縮短時間,，以免耽誤最佳搶救時間。

（二）輕生自殘或喝藥中毒

1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)或有人報告有人輕生自殘時,，要及時趕到現(xiàn)場,。自殘一般都會大量出血（如割腕等），工作人員首先要想辦法先止血,，同時上報區(qū)域辦公室并及時通知學(xué)生所在二級學(xué)院。

一般的止血方法為：

（1）普通止血法：如果是小傷口出血,，用生理鹽水沖洗局部加蓋消毒紗布,，用繃帶包扎可止血。

（2）指壓止血法：如果身體動脈出血并且量大,，在緊急情況下可采用此方臨時止血：用拇指壓住出血的血管上端（近心端）,，血管被壓閉而中斷流血，然后盡快送往醫(yī)院,。

2.當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人喝藥或食物中毒時,首先要進(jìn)行排毒,，原則上均先進(jìn)行催吐。

現(xiàn)場可用筷子,、勺柄或手指等刺激咽喉,，可引起嘔吐。也可給其口服適量的食鹽水或肥皂水,。上述方法必須在病人神志清醒,、胃內(nèi)尚存多量食物或毒物時方可采用,，然后及時撥打“120”急救電話。

三,、發(fā)現(xiàn)有人觸電時的應(yīng)急處置

（一）首先不要慌亂或盲目救助,，應(yīng)先切斷電源（即關(guān)閉電門或拉開閘盒）。

（二）用干燥的木棍,、竹竿等不導(dǎo)電物體將電線,、電器與觸電者分開。救護(hù)者切勿直接用手推拉觸電者,，以免救護(hù)者被電擊傷,。

（三）如果觸電者呼吸停止，應(yīng)立即進(jìn)行人工呼吸,，切不可搬動患者或坐等醫(yī)務(wù)人員的到來,。

四、發(fā)現(xiàn)房間被盜等重大刑事案件時的應(yīng)急處置

（一）值班員或管理員應(yīng)立即對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù),。包括控制房間人員,，維護(hù)被盜現(xiàn)場原狀等。

（二）撥打110報警電話,，及時向辦公室做出匯報,。報警和匯報時要說清楚被盜房間的準(zhǔn)確位置、失主姓名,、班級,、二級學(xué)院；丟失物品及數(shù)量等情況,。

（三）對在現(xiàn)場的學(xué)生進(jìn)行詢問,、記錄，掌握第一手資料,，等公安人員到場后能及時準(zhǔn)確反映情況,，便于公安機(jī)關(guān)偵破。

（四）在公安機(jī)關(guān)偵破過程中,，要密切配合,，提供相關(guān)的資料如：學(xué)生情況、人員名單,、相關(guān)記錄等,。

（五）要遵守保密原則，更不要盲目猜測,，一來避免給偵破帶來困難,，同時也避免引發(fā)不必要的事端。

五、發(fā)現(xiàn)水,、電,、氣嚴(yán)重泄露時的應(yīng)急處置

（一）應(yīng)及時疏散現(xiàn)場學(xué)生，保證學(xué)生安全,，不要冒然進(jìn)行搶救,。不讓學(xué)生靠近或圍觀。

（二）立刻上報區(qū)域辦公室（東區(qū)8905）,、（西區(qū)9308）,、（北區(qū)2288）。

（三）待專業(yè)維修人員到來時,，配合進(jìn)行搶修,。

（四）發(fā)現(xiàn)人員傷亡要進(jìn)行科學(xué)救助，并及時撥打“東區(qū)8120,、西區(qū)9120”及“120”,。

六、發(fā)現(xiàn)小商,、小販,、不法分子、可疑人員進(jìn)入公寓時的應(yīng)急處置

（一）提高警惕,，發(fā)現(xiàn)陌生面孔或可疑情況要進(jìn)行阻攔,、詢問，并查驗住宿證,，如果發(fā)現(xiàn)其語無倫次,、神色慌張或無法提供證件時要將其帶到值班室進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查。

（二）在調(diào)查過程中,，一般情況下,，不要搜查其箱包等物品。同時避免和其發(fā)生直接矛盾沖突,。在發(fā)現(xiàn)可疑的情況下,，要立即向保衛(wèi)處、辦公室匯報,。

（三）如果管理人員或值班人員，單獨面對多個可疑人員時,，要保持冷靜,，想辦法與其周旋，注意觀察其相貌等特征,，防止其逃逸,，伺機(jī)報告辦公室、保衛(wèi)處或報警,。

七,、突發(fā)疾病時的應(yīng)急處置

（一）學(xué)生在公寓內(nèi)突發(fā)疾病,，值班員和服務(wù)員小組長應(yīng)迅速先組織、協(xié)調(diào)本寢室人員對患者進(jìn)行應(yīng)急救護(hù),，同時及時撥打120急救電話或校醫(yī)療室門診電話東區(qū)8120,、西區(qū)9120，報告時要盡量說清楚癥狀,。

（二）立即通知學(xué)生所在二級學(xué)院輔導(dǎo)員,。

（三）及時報告區(qū)域辦公室和公寓管理部并做好詳細(xì)登記。

八,、處理學(xué)生斗毆事件

（一）值班人員注意觀察進(jìn)出公寓人員的行為舉止,，及時做出判斷。對以下幾種行為要引起警覺：

1.三五成群,，不經(jīng)登記沖進(jìn)或沖出公寓,。

2.大聲亂罵、口出威脅言論,。

3.酒后行為粗野,，口出狂言。

4.手拎棍棒,、磚,、石、刀具等,。

5.幾個人或一伙人在門外張望,，神色可疑的。

（二）當(dāng)發(fā)現(xiàn)行為可疑,，應(yīng)馬上詢問,。若發(fā)現(xiàn)可能產(chǎn)生嚴(yán)重后果的前兆，立即進(jìn)行勸阻,，并關(guān)好大門,，防止外沖、內(nèi)闖,，以免擴(kuò)大事態(tài),，盡可能把鬧事者帶到值班室，等有關(guān)人員處理,。及時向區(qū)域辦公室報告,。

1.如果發(fā)現(xiàn)有受傷者，立即送醫(yī)院進(jìn)行搶救,。

2.所發(fā)生的事件的經(jīng)過,，要做好詳細(xì)記錄，以備調(diào)查、取證,。

九,、學(xué)生在公寓內(nèi)起哄、鬧事,、亂扔物品等的應(yīng)急處置

（一）要立即報告區(qū)域辦公室,，及時通知學(xué)生所在院系輔導(dǎo)員、并報告學(xué)生處,、保衛(wèi)處,。

（二）如果是因公寓突然停水、停電等引起的,，立即先通知有關(guān)部門恢復(fù)供水,、供電，滿足學(xué)生要求,，平息事端,。如水、電管道或線路出現(xiàn)問題一時不能修復(fù),，應(yīng)盡量向?qū)W生解釋清楚,，避免摩擦，安撫情緒,。  

（三）公寓管理人員要組織學(xué)生干部立即前往出事地點,，對學(xué)生進(jìn)行勸導(dǎo)，控制學(xué)生情緒,，對所發(fā)生事件的樓層,、房間、人員詳細(xì)情況盡快調(diào)查清楚,，做好記錄并協(xié)助上級有關(guān)部門做好調(diào)查工作,。

十、發(fā)現(xiàn)學(xué)生過度飲酒時的應(yīng)急處置

（一）在公寓內(nèi)發(fā)現(xiàn)學(xué)生被人攙扶,、走路不穩(wěn)或談吐不清時應(yīng)及時詢問了解情況,。

（二）確定學(xué)生飲酒后，第一時間上報校醫(yī)院,、所屬二級學(xué)院,、學(xué)生處和保衛(wèi)處，情節(jié)嚴(yán)重的立即撥打110,。