近期，校內(nèi)微信、支付寶核身工作已經(jīng)全面完成，為方便后期新增用戶和極個別未核身用戶自助核身，現(xiàn)在把核身過程中可能會遇到的一些疑難問題匯總解答如下：
1.微信核身時，用微信掃下面藍色“自注冊”二維碼顯示為空白怎么辦？
答：切換手機網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（如：4G、無線寬帶等），重新用微信掃下面自注冊碼嘗試。
2.微信核身時，不知道“智慧洛理統(tǒng)一身份認證”賬號怎么辦？
答：賬號為：學(xué)號/工號，默認密碼為：姓名首字母_身份證后6位。
如果修改過的密碼，則與智慧洛理門戶密碼相同。如果忘記密碼，可以點擊登錄界面右下“忘記密碼”用手機號自行找回。
如果手機號找回密碼時無法獲得驗證碼，根據(jù)頁面上的聯(lián)系電話聯(lián)系管理員添加或修改系統(tǒng)手機號，之后再點“忘記密碼”重試。
3.微信核身時，關(guān)注“智慧洛理”企業(yè)號后空白，無“一校通”應(yīng)用怎么辦？
答：打開微信通訊錄，取消關(guān)注“智慧洛理”，重新掃上面藍色“自注冊”二維碼重新關(guān)注。多試幾次還是不行的話，下載企業(yè)微信APP,輸入手機號登陸，找到工作臺，打開“一校通”。
4. 微信核身時，顯示該手機號不存在于企業(yè)通訊錄中，或無法加入企業(yè)微信，顯示賬號密碼錯誤，找回密碼顯示無賬號信息怎么辦？
答：
l先掃描自注冊二維碼完成企業(yè)微信注冊綁定，之后可在企業(yè)微信app中用綁定手機號登錄；
l若上述操作仍然不行可添加洛理一卡通溝通交流群QQ群：316491251，發(fā)送問題截圖，說明當(dāng)前使用手機號、學(xué)號、姓名，后臺由工作人員添加手機號至企業(yè)微信后，再進行微信核身操作。
5.微信核身后，仍無法使用微信付款碼支付怎么辦？
答：確認打開了智慧洛理“一校通”，并看到自己的校園虛擬卡，請將虛擬卡界面截圖發(fā)送到洛理一卡通溝通交流群QQ群：316491251，聯(lián)系解決。
6.支付寶核身時，不知道賬號密碼怎么辦？
答：賬號為：學(xué)號/工號，密碼為：身份證后6位，X用1或0代替。
7.支付寶核身時，已綁定其他學(xué)校怎么辦？
答：打開支付寶“完美校園”小程序，進“我的-設(shè)置-個人資料”，修改學(xué)校名稱為“洛陽理工學(xué)院”。
8.支付寶核身時，顯示亂碼或遇到錯誤，核身后仍無法使用付款碼怎么辦？
答：確認完美校園綁定的是目前正在使用的支付寶賬號，仍不行時加入洛理一卡通溝通交流群QQ群：316491251，發(fā)送問題截圖，說明學(xué)號、姓名聯(lián)系解決。
信息化技術(shù)中心
2022年11月4日
